При авторизации необходимо вводить логин и пароль, полученные Вами при регистрации на портале Library.ru.
Отправленный Вами вопрос попадает в базу данных портала Library.ru, здесь расположена только форма для его отправки. Поэтому искать его надо в общем архиве Виртуальной справки.